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服务满意度调查问卷

服务满意度调查问卷

被考核人 *
被考核者所属部门 *

考评时间: 2021年10月1日至 2021年 10月31日

评价制度及分数:

1星--有待提高 2--可以接受 3--一般 4--好 5--优秀

考评人 *

必填字段

考核项目:工作态度

1.具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 *

您输入的信息有误!

2.工作勤奋、任劳任怨、竭力完成任务 *

您输入的信息有误!

3.具有相应的专业技能,能够完成本身职责 *

您输入的信息有误!

4.工作有能力、对事判断正确、处事正确 *

您输入的信息有误!

5.对客户热情礼貌 *

您输入的信息有误!

6.正确理解客户的需求 *

您输入的信息有误!

7.问题处理符合客户的心里预期 *

您输入的信息有误!

8.对客户需求完善及时 *

您输入的信息有误!

9.客户问题及时解答 *

您输入的信息有误!

10.客户办事舒心 *

您输入的信息有误!

11.对客户服务,灵活主动 *

您输入的信息有误!

12.与客户定期进行有效沟通 *

您输入的信息有误!

13.让客户感受到我们的真诚友好 *

您输入的信息有误!

14.对工作主动、积极、进取 *

您输入的信息有误!

15.对本职工作尽职尽责 *

您输入的信息有误!

考核项目:职业素养

16.对同事态度真诚热情 *

您输入的信息有误!

17.积极配合其他部门员工工作 *

您输入的信息有误!

18.内部员工之间互相配合 *

您输入的信息有误!

19.顾全大局、以公司利益为重 *

您输入的信息有误!

20.遵守公司考勤等各种规章制度 *

您输入的信息有误!

注:1.填写时务必认真,客观,实事求是。

2.评价得分为同事评分、客户评分、直接领导评分、分管领导评分的平均值。